Шинный центр Kolex Самара

Сделал заказ через интернет на 4 зимних колеса заказ N9667 от 30.10.2016. Тут же пришла ответная смс с номером заказа и сообщением что со мной скоро свяжется менеджер. Прождал пол дня звонка менеджера. В районе обеда, в момент когда я вышел из машины что бы оплатить парковку, оставив случайно телефон в салоне, был звонок из магазина. Отъехав от парковки попытался несколько раз перезвонить на этот телефон. Ответа не было. Позвонил на общий телефон магазина. Мне ответили что помочь ничем не могут, но можно приезжать с деньгами и оплачивать на месте. Заехал в ближайший центр этой сети Vianor на московском шоссе, чтобы уточнить по базе где мой заказ. Там мне сразу же нашли мои колеса, но по другому адресу, на демократической 46/2. Потратил еще 1,5 часа чтобы добраться до демократической 46/2. В этом центре вежливый молодой человек открыв мой заказ сказал что с ним какая то заминка и он позвонит в интернет магазин. После звонка в интернет магазин он попросил меня самому перезвонить туда. Трубку взяла девушка-менеджер. Обрадовавшись что мой заказ наконец то оформят или примут в обработку, я вежливо спросил у девушки что с моим заказом. В ответ выслушал претензию почему я не беру трубку. Посчитав что я как клиент имею право не объяснять почему я не успел взять трубку, я не стал отвечать что пытался несколько раз перезвонить на ее телефон. Дальше последовала череда вопросов-ответов: - Она: почему вы не берете трубку? - Я: девушка что с моим заказом? - Она: вы не ответили на вопрос. - Я: девушка назовите свою фамилию и имя. - Она: я представилась вам в начале. - Я: девушка как вы работаете?!? - Она: я не знаю как вы работаете. - Я: ваше имя и фамилию назовите мне. - Она: я представилась вам в начале. - Я: девушка повторите пожалуйста свое имя и фамилию. После чего повесили трубку. Стоя посреди второго посещенного мною салона я подошел к ближайшему менеджеру и попросил кого-нибудь из администраторов. В ответ услышал что никого нет и будут в понедельник через 2 дня. Опешив от такого обращения с собой я стал перезванивать к девушке менеджеру. Перезванивать пришлось минут 10. Трубку взял Антон. Пришлось потратить еще минут 30 на разговор с Антоном. В результате подколок Антона о том что таких дисков которые я заказал он давно не видел и долгого поиска покрышек в своей базе, он наконец выдал мне что покрышки есть по третьему адресу а диски придется ждать на заказ несколько дней. Все это время я вежливо отвечал и уточнял что нужно для того что бы заказ пошел в работу. Заказ через интернет я сделал в районе 7 утра. Выяснить что же все таки с моими колесами мне удалось только к 16.00. Безобразная работа. Результатом этого заказа стало потраченное время на полдня, испорченное настроение и пролет с заказом. Уже вечером мне пришлось ехать в другой шинный центр где мне без проблем, а главное быстро, четко и вежливо подобрали аналогичные покрышки. После чего мне их установили. Время на все заняло 40+ минут.

Был у них в районе ул. демократической 31.10. Купил новые шины , от балансировал колеса , вроде бы все чинно организовано , подождал на диванчике пока установят...Лучше бы на диванчике не сидел ,а все контролировал. На следующий день еду - чувствую в левом переднем периодическое постукивание , думаю ну все подшипнику конец...На всякий случай остановился ,вышел посмотреть ,вроде все нормально , взял баллоник , Ё-моё - БОЛТЫ на СОПЛЯХ!!! Позвонил - сказали подъезжай , заодно на видео посмотрим как прикручивали. Подъехал - три колеса закручены нормально , четвертое дотянули. Техник - Алексей . Видео не показали - типа старшего нет ,обещали разобраться и перезвонить ,вот жду уже 2 недели.... Почему вроде бы у них все так чинно и так НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО ?